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避雷丨外贸人初见客户,这的12种行为千万不要做

2019-07-09次浏览

外贸人初见客户,有很多细节需要特别注意,老话常说,百里不同俗。尤其对于做外贸的业务员来说,不同国家的客户的言谈、风俗、礼仪会更不一样。在与国外客户进行商业往来的过程中,无论是出于尊重还是为了更好的成交都需要注意客户的习俗。如果因为这种习俗“小问题”就失去了一个客户就太可惜了。尤其参加展会的时候更是如此,今天小非整理了一些外贸人不得不注意行为禁忌。

以下12种行为千万不要做。


1、穿着不得体


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人靠衣装马靠鞍,这句话不止中国人认同,老外也这么认为。试问有谁会拒绝颜值高的人呢?


所以正式会面,穿整洁、得体的衣服,不要喷太多香水,也不要化大浓妆。


2、迟到


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对于初次会面,迟到毁所有。这方面不用多强调了。


老外会觉得迟到者既不尊重他,也不认可他的时间的价值。


3、不记得对方的名字


比如在展会现场,刚刚彼此介绍过的买家,你转头就忘记了他的名字,你说尴尬不尴尬!


更尴尬的是,他还记得你的!


比较好用的办法是,当被介绍之后,立刻重复他的名字,以加深自己的印象。


你可以这么说:Hi Mike, nice to meet you!


4、不断看手机


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跟你讲着话、同时不停看手机,这种行为真不能忍。甚至有一项研究结果表明,在会议期间即使是把手机扣在桌上没有看它,也会影响谈话的质量。


所以,重要会议请把手机放进口袋里。


5、制造一些烦人的声音


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比如打响指、脚不断拍打地面什么的,基本上这种声音会搞的你身边的人很抓狂。


热爱抖脚的朋友们,也请控制一下你自己。


6、过度“入侵”他人的空间


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保持距离这件事,中国人一直没有西方人那么在意,比如排队时总喜欢一个贴着一个。


其实我是比较反感不熟的人离我太近的。


在西方人看来,对于不熟的人,安全距离是4英尺(约1.2米),不要离得太近,也别走得太远。


7、选错了话题


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与不熟的人聊天,经常会出现一种尴尬的沉默,但千万不要为了打破这个沉默而口不择言,否则只会让你尬上加尬。


尬聊也要有选择,个人问题、健康、薪水、宗教、政治等等都是禁区,也别总是大聊特聊你自己的事,做个倾听者会更受欢迎


8、一边讲话一边玩头发


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这一点女士们尤其要注意。


如果是对着镜子,你大可以随意摆弄你的头发,薅秃了都没人管你。


但如果是在正式场合,一边谈话一边拨弄头发,要么是在传递某种信号,要么显示出了你的不自信、焦虑、不舒服。


总之,都不是正面的印象。


9、眼神闪躲


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西方人非常在意谈话过程中是否有眼神的接触,如果直视对方的眼睛,则显示出你的自信、聪慧、值得信任。总之,看起来是个靠谱的人。


如果躲躲闪闪不敢有眼神接触,则显示出了心虚、焦虑。


当然这也不是要你始终直勾勾盯着人家,时不时能够对视一下就足够了


10、嚼口香糖


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在正式场合或初次见面的场合嚼口香糖,会让对方觉得你很不成熟、以自我为中心。


不过如果是在比较轻松的私人生活中,嚼口香糖的人会让人感觉更友善。


所以,妥善使用口香糖。


11、手放错了地方


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与老外坐在一起开会时,要注意你的手摆在哪里。


搁在腿上没问题,但最好不要把手揣进口袋里,老外认为,这样的举止意味着你对他隐藏了什么。


此外,当你把手搁在桌上时,不要两手交握,这会让对方觉得你想控制他。


你可以把手放在桌子底下,这在西方礼节中没有问题,不过对印度或日本买家就不行了,他们会认为这是不礼貌的行为。


12、轻飘飘的握手



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老外认为,轻飘飘的握手透露出了对方漫不经心或者是害羞的情绪,会给第一印象大减分。


他们比较认可的握手方式是坚定、热情地紧握一下,但也别紧握住不放,大概2秒钟就可以松开了


就我个人来说,最反感的行为是无时无刻玩手机。你呢?


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